Analista de Suporte Júnior - Fortaleza

Pessoa Analista de Suporte - Júnior (Híbrido - Fortaleza)   Na EY, estamos comprometidos em moldar seu futuro com confiança. Nós ajudaremos você a ter sucesso em um ambiente globalmente conectado, repleto de equipes diversas, e a levar sua carreira para onde você desejar. Venha para EY e ajude-nos a construir um mundo de negócios melhor.   Sobre a oportunidade: Como Analista de Suporte Júnior, você atuará em equipe multidisciplinar. Aqui, seu conhecimento será potencializado e você terá espaço para liderar iniciativas que impulsionam a transformação digital da organização.    Você assumirá as seguintes responsabilidades:

Atendimento de chamados de Nível 1 e Nível 2;

Utilização de ferramentas de Service Desk para registro, acompanhamento e encerramento de chamados;

Diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software;

Instalação, configuração e suporte a ambientes Windows;

Documentação de procedimentos, soluções e base de conhecimento;

Controle e gestão de ativos de TI (desktops, laptops e periféricos);

Suporte a equipamentos de videoconferência, telefones Polycom e impressoras;

Apoio às equipes de Infraestrutura, Redes e Telefonia;

Controle de estoque e movimentação de equipamentos de tecnologia.

Ensino Superior completo ou cursando em cursos da área de Tecnologia;

Experiência com manutenção de hardware de notebooks e laptops;

Experiência com atendimento e suporte Nível 1 e Nível 2;

Conhecimentos básicos de redes;

Noções de Segurança da Informação;

Experiência com documentação de procedimentos e soluções;

Inglês avançado ou fluente;

Disponibilidade para realizar atividades operacionais e movimentação de equipamentos quando necessário.

Diferenciais

Conhecimento em processos e boas práticas de ITIL;

Espanhol básico;

Vivência em ambientes corporativos multinacionais;

Experiência com gestão de ativos de TI.

Conheça alguns de nossos benefícios:  Assistência médica e odontológica, Auxílio creche, Plataforma de benefícios e descontos exclusivos EY, Incentivos à educação, Day off de aniversário, Gympass/Wellhub, Participação nos Lucros (PLR), Previdência privada, Vale Alimentação e / ou Vale Alimentação e Transporte, e muito mais.    O que oferecemos: Na EY, você se desenvolve com habilidades voltadas para o futuro e se abastece de experiências de classe mundial. Nós capacitaremos você em um ambiente flexível e potencializaremos seus talentos extraordinários em uma cultura diversa e inclusiva, com equipes globalmente conectadas. Pelo 4º ano consecutivo, a EY está na lista do Great Place to Work como uma das melhores empresa para se trabalhar, com destaque para as categorias de diversidade. Você poderá fazer parte de nossos programas e grupos que, juntos a inúmeras iniciativas internas, apoiam nossa constante busca pela equidade.   Você gostaria de moldar seu futuro com confiança? Inscreva-se hoje!   Para ajudar a criar a melhor experiência durante o processo de recrutamento, por favor, descreva qualquer acessibilidade você possa precisar.   Saiba mais sobre como é trabalhar na EY:    Carreiras na EY LinkedIn @EY Instagram @eybrasilcarreiras