Field Warranty Manager

Buscamos una persona con alto enfoque analítico, agilidad para gestionar procesos y equipos, y sólida capacidad para liderar iniciativas orientadas a la reducción de costo de garantías. Esta posición será responsable de asegurar el cumplimiento de políticas y procesos de garantía, identificar desviaciones mediante análisis de información, impulsar mejoras operativas y coordinar proyectos clave con impacto en eficiencia, control y resultados del negocio. Responsabilidades principales Asegurarse de que la red de distribuidores GM cumpla con las políticas y procedimientos de garantía vigentes, mediante seguimiento, validación y acompañamiento operativo. Liderar acciones e iniciativas enfocadas en reducir el costo de las reparaciones por garantía y optimizar la reparación de componentes. Detectar desviaciones, ineficiencias de proceso y oportunidades de mejora a partir del análisis estadístico y la interpretación de datos. Coordinar y dar seguimiento a planes de acción derivados de revisiones, hallazgos y proyectos de mejora, asegurando ejecución oportuna y resultados medibles. Gestionar la comunicación y alineación con equipos internos, administradores de garantía y distribuidores para asegurar una operación consistente y efectiva. Impulsar la implementación de procesos nuevos o revisados y administrar proyectos asociados a la mejora de controles, cumplimiento y productividad. Disponibilidad para viajar según se requiera para atender actividades en campo, revisiones en distribuidores y seguimiento a iniciativas del área. Perfil requerido Experiencia previa en puestos similares en la industria automotriz por al menos 3 años. Título profesional en Ingeniería, Administración o afín. Inglés avanzado. Experiencia en análisis de información, interpretación estadística y solución de problemas complejos. Capacidad para gestionar múltiples procesos de forma ágil, ordenada y orientada a resultados. Habilidad para coordinar equipos de trabajo internos y externos. Manejo de herramientas de MS Office: Excel, PowerPoint, Word, Outlook, Power BI. Licencia de conducir vigente. Alto nivel de iniciativa, autogestión e integridad profesional. Experiencia deseable Experiencia con distribuidores, auditoría de servicios o administración de garantías. Conocimiento sólido de políticas y procedimientos de servicio y garantía. Conocimiento y experiencia en componentes y reparaciones de vehículos. Competencias clave Pensamiento analítico Agilidad en gestión de proyectos Orientación a resultados AJUSTE RAZONABLE: Si requieres algún ajuste razonable para continuar con tu proceso de selección, informa tu reclutador. Recuerda adjuntar tu CV al momento de postularte. ENUNCIADO DIVERSIDAD: General Motors es una empresa comprometida en ser un espacio de trabajo libre de discriminación que fomenta la inclusión y el sentido de pertenencia. Respetamos y valoramos lo que cada individuo ofrece a nuestro equipo, incluyendo su procedencia, educación, sexo, raza, grupo étnico, orientación sexual, expresión y/o identidad de género, contexto religioso, edad, generación, y discapacidad. Creemos que nuestra habilidad para satisfacer las necesidades y expectativas de una base de clientes cada vez más diversa y global se vincula de cerca a la diversidad e inclusión que vivimos dentro General Motors. &#xa;&#xa;This role is categorized as hybrid. This means the selected candidate is expected to report to a specific location at least 3 times a week {or other frequency dictated by their manager}.&#xa;&#xa;The selected candidate will be required to travel <25% for this role.&#xa;&#xa;This job is not eligible for relocation benefits. Any relocation costs would be the responsibility of the selected candidate.&#xa;&#xa; About GM Our vision is a world with Zero Crashes, Zero Emissions and Zero Congestion and we embrace the responsibility to lead the change that will make our world better, safer and more