SRE Service Manager

Entrando in Accenture Supply Chain & Engineering   lavorerai al cuore della  value  chain - dal sourcing e procurement, all'engineering e R&D, dalla manifattura e  operations , ai capital projects - per aiutare le aziende a reinventare l'intera catena del valore, alimentata da dati, AI e tecnologie di nuova generazione.  In particolare, l avorerai su progetti di implementazione tecnologica e trasformazione digitale su larga scala, traducendo esigenze di business in software scalabili ad alto impatto operativo, integrando sviluppo software , ingegneria industriale , architettura tecnologica e site reliability , end-to-end.   Per rafforzare i nostri team in Italia, siamo alla ricerca di uno SRE Service Manager con esperienza nella governance e nella gestione end‑to‑end di servizi digitali complessi, assicurando che piattaforme e soluzioni rispettino obiettivi di affidabilità, performance e qualità , in linea con SLA e aspettative del cliente Il tuo ruolo e le tue prospettive Governare servizi digitali complessi end-to-end secondo i principi di Site Reliability Engineering, garantendo continuità, stabilità e qualità del servizio Coordinare team multidisciplinari (SRE, DevOps, Platform, Engineering) assicurando allineamento su obiettivi, priorità e modelli operativi Definire e governare metriche di servizio (SLO, KPI, indicatori di qualità) e guidare la misurazione delle performance con reporting verso cliente e stakeholder Gestire la governance contrattuale del servizio , inclusi perimetro, modalità operative, livelli di servizio e impegni di performance Promuovere il miglioramento continuo , l’ottimizzazione operativa e l’automazione dei processi di servizio Collaborare con cliente, account team e leadership interna per l’evoluzione del servizio e del modello operativo. La retribuzione prevista in Accenture viene definita sulla base di molteplici elementi di valutazione, tra cui – ad esempio - il ruolo ricoperto, il livello di seniority, il grado di responsabilità, le competenze professionali e l’esperienza maturata. Per la presente posizione, è prevista l’applicazione del CCNL Metalmeccanico, con uno tra i seguenti livelli di inquadramento e corrispondente fascia di retribuzione annua lorda:   B1 30. 814,29 € e 40.800 € B2 33.058,74€ e 46.700€   #LI-EU #LI-Hybrid   #LI-MP Le tue caratteristiche Laurea in Ingegneria, Informatica, Economia o discipline STEM Esperienza consolidata nella gestione e governance di servizi digitali complessi Esperienza in ruoli di Service Management, Delivery Management o Platform Governance Solida conoscenza di modelli di governance del servizio , KPI, metriche di qualità e reportistica direzionale Leadership, capacità di coordinamento dei team e gestione efficace degli stakeholder Ottima conoscenza della lingua inglese in contesto professionale Nice to have Esperienza nella gestione di contratti di servizio strutturati e modelli di delivery complessi Familiarità con framework di IT Service Management (ITIL) Esperienza in contesti Industry, Manufacturing o Operations Gestione di servizi in ambienti multi-fornitore o outsourcing Conoscenza di linguaggi di programmazione (es. Python, Java) e piattaforme applicative complesse (PLM, Manufacturing, Asset, Industrial Platforms) Capacità di guidare la transizione verso modelli operativi reliability-driven About Accenture Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in