デリバリーステーション・オペレーションマネージャー/Operations Manager, Delivery Stations, AMXL JP

※このポジションの勤務地は東京都大田区です。 アマゾンでは日本のAmazon Logistics （AMXL）チームの家具家電配送を行うデリバリーステーション・オペレーションとソートセンターのデュアルオペレーションセンターのマネージャーを募集しています。AMXLのゴールはお客様に荷物をお届けする物流の最後の区間、ラストマイルにおいて、世界水準のオペレーションを構築することです。アマゾンではお客様により速く、正確に、そして効果的な方法でお届けすることで、お客様の期待を上回るサービスを提供することに重点的に取り組んでおり、日本でもAMXLが急速に拡大しています。 オペレーションマネージャーは、出入荷、ソートオペレーションに対する責任を負い、大きな裁量を任される仕事です。デリバリーステーション（DS）のオペレーションマネージャーはセンター長として、マネージャーレベルの部下を持ち、ソート（仕分け）やディスパッチ（配送ドライバーへの荷物の引き渡し）のオペレーションを指揮します。また、DSで働くメンバーのエンゲージメントを高め、日々のオペレーションの目標を確実に遂行することに加え、さらなる高みを目指してオペレーションの改善や新しいサービスの導入を進めていく改善スキル、推進力が期待されています。 【具体的な業務内容】 ・ソートおよびディスパッチオペレーションのリードおよび監督 ・シフト全体の安全性、品質、パフォーマンス、カスタマーサービス向上 ・組織の方針と手順に従っての監督責任 ・オペレーション目標の達成、および、それを上回る成果の実現 ・物量等の予測に基づく、戦略的な計画立案、パフォーマンスの評価、問題の解決および人材配置に関するニーズへの対応 ・チームメンバーのキャリア向上、指導、トレーニングおよび育成 ・Learning and Talent Developmentチームとのパートナーシップにより、人材の獲得、パフォーマンスとキャリア開発、育成、サクセッションプランに関する計画の立案と実行 ・シフトとネットワーク全体にわたってのベストプラクティスの創出・展開 このポジションに求められるのは、経験に裏打ちされたプロセスの改善能力と、アマゾンの成長速度に合わせ、メンバーのモチベーションを高めながらさまざまなチャレンジに対して短期間で成果を出していく能力を持つ候補者です。また、さまざまな経験、バックグラウンドを持つ多様なメンバーと協業していく柔軟性が求められます。 まだ若い組織であり、組織やビジネスとともに成長できる高い意欲とポテンシャルをもった方を求めています。 ※こちらの職種は日勤帯を中心としたシフト勤務（（土日祝日含む交替制勤務）となりますが、職務遂行上必要な場合には夜勤帯で勤務していただく場合もございます。 Amazonでは、最新のAI Tool, 生成AIを日々の業務の中に積極的に取り入れています。 AI Toolは私たちの意思決定のスピードを加速させ、私たちを本当に重要な「判断」と「議論」に集中させることを可能にしています。Amazon では学習を継続する文化が根付いているため、ご自身のペースでAIに関する知識を深めることができるリソースが用意されています。 本ポジションの所属部門等に関する詳細は、下記リンク先をご参照ください。