Lider CloudOps - Gestion

Buscamos un gerente de CloudOps con experiencia multiplataforma para liderar el equipo de CloudOps del Proyecto Aurora, integrando las disciplinas de SysOps (gestión de nube pública en AWS, Azure, GCP y OCI) y DevOps (contenedores, IaC y CI/CD). El profesional tendrá responsabilidad de gestión técnica y operativa sobre un equipo distribuido entre Argentina y Colombia, actuando como principal interlocutor técnico ante el cliente para todo lo relacionado con la plataforma de nube pública. El rol es responsable del cumplimiento de los SLAs de la torre, la gobernanza operativa y la mejora continua del servicio. Responsabilidades principales Liderar el equipo de CloudOps (SysOps + DevOps) distribuido entre Argentina y Colombia. Garantizar el cumplimiento de los SLAs de disponibilidad e incidentes de la torre ante AVC y las Entidades Aurora. Conducir reuniones mensuales de gobernanza con el cliente presentando el estado operativo de la torre, principales riesgos, mitigaciones y evolución de la capacidad. Gestionar escalamientos técnicos complejos y coordinar con los hyperscalers (AWS, Azure, GCP, OCI) cuando sea necesario. Supervisar la ejecución de cambios de emergencia y programados en ambientes productivos de nube pública. Definir y mantener runbooks, procedimientos operativos y documentación técnica de la torre. Coordinar con las torres de bases de datos, middleware, sistemas operativos, Command Center y Service Management ante incidentes mayores y crisis declaradas. Reportar KPIs operativos de la torre e identificar iniciativas de mejora continua y automatización. Gestionar el esquema de guardia on-call y garantizar la cobertura 24×7 del equipo. Acompañar el proceso de movilización y transferencia de conocimiento desde los equipos incumbentes de AVC. Requisitos técnicos 7 o más años de experiencia en infraestructura cloud, con al menos 2 años en roles de liderazgo técnico o gerencia. Experiencia práctica en al menos dos proveedores de nube pública: AWS y Azure obligatorios. Conocimiento conceptual de prácticas DevOps: IaC (Terraform), orquestación de contenedores (Kubernetes) y CI/CD. Experiencia gestionando equipos técnicos distribuidos en múltiples países. Dominio de marcos de trabajo ITSM: gestión de incidentes, problemas, cambios y niveles de servicio (ITIL v3 o v4). Experiencia con herramientas de monitoreo y observabilidad de infraestructura cloud. Inglés intermedio-avanzado para interacción con proveedores internacionales y revisión de documentación técnica. Competencias y perfil Liderazgo orientado al desarrollo del equipo y a la cultura de responsabilidad operativa. Capacidad de interlocución técnica con el cliente a nivel gerencial. Pensamiento analítico para identificar tendencias, riesgos operativos y oportunidades de mejora. Gestión efectiva bajo presión en situaciones de crisis o incidentes mayores. Orientación a resultados con foco en el cumplimiento de los SLAs contractuales. Flexibilidad para trabajar de 9 a 18hs o bien de 10 a 19hs, con guardias pasivas on-call 1 semana al mes, remuneradas... flexibilidad para realizar actividades programadas fuera de horario laboral. Disponibilidad para trabajar los feriados Argentinos que no combinen con los de Colombia About Accenture Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and