IT Digital Workplace Internship - Workspace Operation Specialist Support (d/f/m)

Job Description: Zur Unterstützung des Bereichs IT Digital Workplace, sucht Airbus Helicopters einen Praktikanten im Bereich Workspace Operation Specialist Support (d/m/w) Du bist auf der Suche nach einem Praktikum und möchtest die Arbeit eines Workspace Operation Support Specialist (d/m/w) kennenlernen? Dann bewirb dich jetzt! Wir freuen uns, wenn du uns im Bereich IT Digital Workplace als Praktikant (d/m/w) unterstützt! Standort: Donauwörth Start: Ab sofort Dauer: 6 Monate Dein Standort Am Standort Donauwörth am Ufer der Donau nahe Augsburg entwickeln wir Hubschrauber von der ersten Idee bis zum flugfähigen Produkt. Erlebe mit uns, wie sie auf unserem eigenen Testflugplatz abheben und landen. Deine Vorteile Attraktive Vergütung und ausgeglichene Work-Life-Balance bei einer 35-Stunden-Woche (Gleitzeit). Eine Abschlussarbeit ist im Anschluss nach Rücksprache mit dem Fachbereich möglich. Internationales Umfeld mit der Möglichkeit, Kontakte in die ganze Welt zu knüpfen. Arbeit mit modernen/abwechslungsreichen Technologien. Wir bei Airbus sehen dich als vollwertiges Teammitglied und du bist nicht zum Kaffee kochen eingestellt worden, sondern stehst im engen Austausch mit den Schnittstellen und bist Teil unserer wöchentlichen Teamrunden. Möglichkeit zur Teilnahme an der Generation Airbus Community zur Erweiterung des eigenen Netzwerks. Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten Beim täglichen Incident- und Request-Management mitwirken, indem du den Support-Backlog überwachst, die Wissensdatenbank aktualisierst und sicherstellst, dass die Konfigurationsmanagement-Daten (CMDB) korrekt und auf dem neuesten Stand bleiben Die Wartung der IT-Ausstattung für Besprechungsräume und Videokonferenzen unterstützen, indem du bei der Bestandsverwaltung hilfst, Lieferungen von Lieferanten nachverfolgst und erste Bestellanforderungen für neue Hardware vorbereitest Bei der Erstellung und Aktualisierung von benutzerorientierter Dokumentation helfen, indem du technische Betriebsaktualisierungen in einfache, leicht verständliche Benutzerhandbücher und hilfreiche Wissensartikel für den IT-Service-Desk übersetzt. Arbeite täglich mit dem IT-Service-Desk zusammen, um eine reibungslose Kommunikation zu gewährleisten, den „Shift-Right“-Ansatz bei der Verlagerung routinemäßiger Fehlerbehebungsschritte zu unterstützen und die Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs) zu überwachen. Leiste Backup-Support für zentrale Arbeitsbereichsanwendungen und Webkonferenzdienste, unterstützt das Team bei der Überwachung der Systemzustands-Dashboards und hilf bei der reibungslosen Einführung neuer Softwarefunktionen. Trage zur Agilität des Teams und zur kontinuierlichen Verbesserung bei, indem du an wöchentlichen Teamaufgaben, Produktbesprechungen und SAFe-PI-Planungssitzungen teilnimmst und gleichzeitig proaktiv neue Ideen für die Service-Roadmap einbringst. Erforderliche Kenntnisse und Qualifikationen Eingeschriebener Vollzeitstudent (d/m/w) im Bereich Computer Sciences oder einer vergleichbaren Studienrichtung Erste praktische Erfahrungen im Bereich IT Operations sind wünschenswert Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse. Multimedia-Kenntnisse, einschließlich eines grundlegenden Verständnisses von Web- und Videokonferenztechnologien sowie Multimedia-Ausrüstung, und Interesse am Erlernen von