Especialista en Gestión de Pedidos y Logística

At Air Products, we reimagine what’s possible. By tapping into the motivation of our people and our collective experience, we create the ideas and innovations that drive us forward. When we come together – where every voice is heard and everyone knows they belong and matter – we create solutions that launch people into space, support lifesaving care in hospitals, and enable the construction of groundbreaking, world scale production facilities. Reimagine What’s Possible  Actualmente buscamos incorporar un Especialista en Gestión de Pedidos y Logística, a nuestro equipo de Logística en Cornellá (Barcelona) para atender las necesidades de nuestros clientes tanto de Gases Comprimidos como de Gases Licuados. Como Especialista en Gestión de Pedidos y Logística, serás una pieza clave en la cadena de suministro, asegurando una experiencia fluida y satisfactoria para nuestros clientes. Tu misión será coordinar y supervisar todo el proceso de gestión de pedidos, desde la recepción hasta la entrega, garantizando eficiencia, precisión y un alto nivel de servicio. ¿Quieres ser tú? Como Especialista en Gestión de Pedidos y Logística, te encargarás de: Atención al cliente:  Brindar un servicio excepcional, acompañando al cliente durante todo el proceso de reposición de mercancía y proporcionando información clara y oportuna. Gestión de pedidos:  Recibir, registrar y hacer seguimiento de los pedidos de clientes, asegurando el cumplimiento de los protocolos y procedimientos administrativos establecidos. Coordinación interna:  Colaborar estrechamente con los equipos de Producción y Planificación para garantizar que los pedidos se procesen y entreguen dentro de los plazos acordados. Planificación: Planificar el suministro de las necesidades de clientes basándose en los pedidos recibidos. Gestión de incidencias:  Registrar y dar seguimiento a reclamaciones de clientes en el sistema, asegurando una resolución eficaz. Administración de cuentas:  Gestionar incidencias relacionadas con cuentas de clientes (altas, bloqueos de crédito, entre otros), en coordinación con los departamentos correspondientes. Interlocución clave:  Actuar como punto de contacto principal para temas relacionados con pedidos, tanto para clientes, distribuidores y equipo comercial, como para otros departamentos implicados. Comunicación proactiva:  Informar de manera oportuna a clientes y al departamento comercial sobre cualquier desviación en el proceso de suministro. Registro de incidencias:  Documentar fallos en la entrega de suministros en las bases de datos correspondientes para su análisis y mejora continua. ¿Qué estamos buscando? Experiencia previa en atención al cliente, planificación de rutas o gestión de pedidos, preferiblemente en entornos B2B o industriales. Dominio de herramientas de Microsoft Office, especialmente Excel. Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, con capacidad para interactuar de forma clara, empática y profesional. Pasión por ofrecer un servicio al cliente de alta calidad, con enfoque en la satisfacción y fidelización. Atención al detalle y capacidad para resolver problemas de forma ágil y eficaz. Capacidad para trabajar en equipo, colaborando con diferentes departamentos y perfiles. Organización y gestión del tiempo, con habilidad para manejar múltiples tareas simultáneamente. Español nativo o nivel equivalente. Requisitos deseables: Conocimientos de SAP u otros sistemas ERP. Conocimiento de bases de datos y sistemas de gestión de incidencias. Inglés y portugués. Se valorarán estudios superiores en áreas como Administración de Empresas, Logística, Comercio Internacional o similares (Diplomatura, Grado, Licenciatura o Máster). ¿ Qué te ofrecemos? Salario Competitivo: Basado en la experiencia y habilidades. Cuidamos de ti con seguro médico + seguro de vida + plan de pensión. Retribución flexible para contratar ticket restaurante, ticket