Analista Sr de Capacidad e Infraestructura Cloud

Accenture  es una compañía global líder en servicios profesionales, con una amplia oferta en estrategia y consultoría, tecnología, operaciones y capacidades digitales. Acompañamos a nuestros clientes en su evolución para alcanzar su máximo rendimiento mediante soluciones innovadoras y de alto impacto. Dentro de nuestro equipo de  #Tecnología , trabajamos de la mano con organizaciones de distintas industrias para enfrentar los retos de la transformación digital. Impulsamos el uso de tecnologías modernas para crear soluciones más eficientes, escalables y disruptivas. Buscamos personas proactivas, flexibles, con orientación al trabajo en equipo, interés constante por el aprendizaje y una fuerte motivación por crear soluciones innovadoras. 💜 En  Accenture , promovemos un entorno inclusivo y diverso. Todas las decisiones de contratación se toman sin discriminación por motivos de raza, religión, color, sexo, edad, discapacidad, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra condición protegida por la legislación local. Como Infra Capacity Management Sr Analyst tu objetivo será asegurar que la capacidad de la infraestructura IT (principalmente   cloud) y de los servicios asociados sea suficiente, oportuna y costo-efectiva para cumplir con los requerimientos actuales y futuros del negocio, siguiendo el marco ITIL.  Impacto en el negocio   Contribuirás directamente a la estabilidad, continuidad y desempeño de los servicios IT del holding bancario, evitando cuellos de botella,   sobreaprovisionamiento   y riesgos operativos que puedan afectar la experiencia del cliente y los SLA acordados.   Alcance  del rol: Gestión de capacidad en entornos   cloud   productivos y en transición (migraciones J2C).   Interacción con equipos de operación, transformación,   vendors   y áreas centrales del cliente.   Soporte al frente de operación bajo gobernanza ITIL, alineado a políticas corporativas del holding.     Responsabilidades Clave: Monitorear y analizar el uso de capacidad de recursos   cloud   (cómputo, almacenamiento, red) para asegurar niveles adecuados de servicio.   Ejecutar procesos de   Capacity   Management según ITIL, identificando riesgos de saturación o infrautilización.   Elaborar reportes de capacidad, tendencias y proyecciones para apoyar la toma de decisiones operativas.   Coordinar con equipos de operación, transformación y   vendors   acciones correctivas o preventivas de capacidad.   Asegurar el cumplimiento de políticas, estándares y prioridades definidas por la gobernanza central del cliente.     Actividades Principales: Revisión periódica de métricas de consumo y performance en plataformas   cloud .   Análisis de tendencias de crecimiento y patrones de demanda.   Soporte en la planificación de capacidad para servicios migrados desde el frente de transformación.   Seguimiento de incidentes y problemas relacionados con capacidad y performance.   Actualización de documentación y planes de capacidad conforme a lineamientos ITIL.

Técnicos (Mandatorios): Herramientas:   Plataformas Cloud: AWS y/o Azure (nivel operativo).   Herramientas de monitoreo y   observabilidad   ( CloudWatch , Azure Monitor, o equivalentes).   Herramientas de   reporting   y análisis (Excel avanzado, Power BI u otras similares).   Frameworks y Estándares:   ITIL (especial foco en   Capacity   Management y Service   Operation ).   Conocimientos básicos de   FinOps   para control de costos en   cloud .   Conocimientos Técnicos:   Arquitecturas   cloud   IaaS/PaaS.   Conceptos de performance, escalabilidad y alta disponibilidad.   Gestión de servicios en entornos regulados (sector bancario).

Blandos (Mandatorios): Comunicación clara y efectiva con equipos técnicos y   stakeholders   no técnicos.   Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.