Merchant Support Representative

Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services.  Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results.  We are driven by our passion for success and we are proud to deliver best-in-class payment technology and software solutions.  Join our dynamic team and make your mark on the payments technology landscape of tomorrow.  Jste připraveni posunout svou kariéru na globální úroveň? Zanechte svou stopu v jedné z největších společností v oblasti plateb. Hledáme   Specialistu/ku zákaznické podpory s angličtinou,   který/á se připojí k našemu dynamicky se rozvíjejícímu týmu Operations v rámci Global Payments Europe a pomůže utvářet budoucnost globálního obchodu. Za co budete zodpovídat Komunikaci s obchodníky prostřednictvím e-mailu a telefonu a poskytování včasné a přesné podpory Řešení dotazů a reklamací souvisejících s transakcemi, platbami, poplatky a přístupem do klientských systémů Analýzu a řešení incidentů v oblasti akceptace platebních karet se zaměřením na prevenci podvodných transakcí Podporu klientů při orientaci v portálech a službách společnosti Dodržování interních pravidel, důvěrnosti a ochrany obchodních informací Jak si Vás představujeme Čeština nebo slovenština na úrovni rodilého mluvčího a komunikativní angličtina (min. B1/B2) Silná orientace na zákazníka a schopnost efektivně komunikovat Schopnost řešit problémy, pracovat samostatně i v týmu a rozhodovat se v praxi Pečlivost, spolehlivost a schopnost zvládat vyšší pracovní tempo Proaktivní přístup a orientace na výsledky i zlepšování procesů Výhodou bude, pokud máte Znalost dalšího jazyka (např. němčina, maďarština nebo rumunština) Zkušenosti ze zákaznické podpory nebo platebního prostředí Zkušenost s řešením reklamací nebo prací s klientskými systémy Další požadavky Profesionální přístup, diskrétnost a schopnost pracovat s citlivými informacemi Schopnost spolupracovat v týmu a přispívat k pozitivní zákaznické zkušenosti Ochota učit se novým věcem a dále rozvíjet své dovednosti About the team Our inclusive and global teams win together every day. We’re proud to have the best minds in the industry, who you can learn from as you grow your career. The people, the energy, the connections – it’s unmatched. Come and be part of an ever-evolving company and get dynamic opportunities that go beyond borders. What makes a Globalpayer? Globalpayers think like a client, act like an owner and win as one team. We’re curious and innovative – always finding better ways to deliver impact. We empower each other to make decisions, and it’s our passion that drives excellence in everything we set out to do. Does this sound like you? Then you sound like a Globalpayer. Apply now to take your career global. Global Payments Inc. is an equal opportunity employer. Global Payments provides equal employment opportunities to all employees and applicants for employment without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy), national origin, ancestry, age, marital status, sexual orientation, gender identity or expression, disability, veteran status, genetic information or any other basis protected by law. If you wish to request reasonable accommodations related to applying for employment or provide feedback about the accessibility of this website, please contact jobs@globalpayments.com . #LI-DJ1 Global Payments Inc. is an equal opportunity employer. Global Payments provides equal employment opportunities to all employees and applicants for employment without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy), national origin, ancestry, age,