Sr. Learning Specialist, In Station Learning Team, Learning and Talent Development (L&TD)

➣ 職務概要 Amazonのミッションは、地球上で最もお客様を大切にする企業になることです。Learning and Talent Development (L&TD) チームでは、ラストマイルをサポートするシニアラーニングスペシャリストを募集しています。 ➣ 求められる人物像 ・AMZL のオペレーションを深く理解している。 ・自分だけで決定できる権限がなくても、業務をリードすることに抵抗がない。 ・People Managerとして、遠隔地で勤務するチームメンバーの目標設定や支援ができる。 ・口頭および文書でのコミュニケーションを効果的にまとめ上げ、それぞれにおいて適切な意見交換の場を設けることができる。 ・複雑な情報を簡素化し、実行可能な計画を組み立てられる。 ・個人とグループの能力開発におけるニーズを、評価することができる。 ・複数業務の両立を図り、優先順位をつけることができる。 ・カスタマーやステークホルダーに対し、積極的な態度と存在感を維持することができる。 ・複数のチーム間で目標や目的を定め、伝達することができる。 ・効果的にフィードバックを与えると同時に、受けることができ、円滑にコミュニケーションができる。 ・ビジネスレベルの日本語力 ➣ 役割について シニアラーニングスペシャリストは、デリバリーステーションや当日お届けセンターをサポートし、日々の学習体制が問題なく運営されているかを監督します。庫内工程：Under the Roof (UTR) と 配送工程：On the Road (OTR) のネットワーク標準学習プログラムが、確実に実施され、一貫して活用されるようにします。シニアラーニングスペシャリストは、定められたベンチマーク基準の達成、パフォーマンスを維持・向上させるための行動の監査・実施をリードします。このポジションは、最寄りの配送ステーションを拠点とし、必要に応じて各拠点に出張 (25-50%)して業務にあたります。 責任範囲の担当拠点は、着任後に決めますが、日本全国に部下となるメンバーが所属しているため、拠点間を巡回しながらサポートを提供します。 具体的な業務は、以下の通りです。 ・ラーニングコーディネーター（LC）とアンバサダーを育成し、アソシエイトのオンボーディング教育、トレーニング、指導のレベルを引き上げ、成功に導く。 ・ドライバートオンボーディングアシスタント(DOA)を育成し、Amazon Flex デリバリーパートナーが配達に慣れるよう、オンボーディングプロセスを改良し、成功に導く。 ・学習体験をより良くするために、データを追跡し、傾向を分析し、理解する。 ・アソシエイトトレーニングコンプライアンス、各プロセスのラーニングカーブ、アンバサダースコアカード、GCAコンプライアンス、GCAの効果、品質、ドライバー向けガイダンスコンプライアンス、クリティカルロールレディネスなどの L&TDの重要な指標を担当地区で管理・推進する。 ・日々の生産目標を理解し、学習体制を足掛かりとして活用して、安全・品質・生産性を向上させる標準作業を実施する。 ・主要なステークホルダー（オペレーション、PXT、WHS）から意見を収集し、結果をまとめ、報告をする。 ・スコープ外のビジネスに機会がある場合は、ビジネスとリソースのバランスをとり、担当者と連携してサポート範疇を整理し合意する。