Supervisor(a) de Cobrança

Location: LOC6030: Rua Elisha Otis, 841, São Paulo, SÃO BERNARDO DO CAMPO, 09852-075 Brazil Objetivo da posição   O(A) Supervisor(a) de Cobrança e Contas a Receber será responsável por liderar a equipe de cobrança, garantindo a eficiência dos processos de contas a receber, redução da inadimplência, melhoria do fluxo de caixa e excelência no atendimento aos clientes internos e externos. Atuará assegurando o cumprimento das políticas corporativas, controles internos e indicadores de performance, em alinhamento com as diretrizes globais da companhia.   Location: São Bernardo do Campo The work model is hybrid: 3 days in the office and 2 days working from home   Principais responsabilidades Supervisionar as atividades da equipe de Cobrança e Contas a Receber, promovendo alta performance, desenvolvimento e engajamento do time. Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), como inadimplência, DSO, aging, recuperação de crédito, produtividade e eficiência operacional. Aprovar negociações de débitos, condições especiais de pagamento, acordos comerciais e planos de parcelamento, garantindo conformidade com as políticas da empresa. Validar e aprovar a emissão de boletos, segunda via, renegociações e demais documentos financeiros relacionados ao processo de cobrança. Garantir a correta aplicação das políticas de crédito e cobrança, minimizando riscos financeiros e perdas. Apoiar a equipe na resolução de casos complexos, escalonamentos e negociações estratégicas com clientes. Atuar em conjunto com as áreas Comercial, Financeira, Jurídica, Customer Service e Operações para solucionar pendências financeiras e melhorar a experiência do cliente. Assegurar a conformidade com auditorias internas, controles SOX (quando aplicável), políticas corporativas e legislações vigentes. Desenvolver planos de ação para redução da inadimplência e melhoria contínua dos processos. Elaborar relatórios gerenciais, apresentações executivas e análises de desempenho para a liderança. Participar de projetos de melhoria contínua, automação de processos e implementação de novas ferramentas. Garantir o cumprimento dos SLAs e dos padrões de qualidade estabelecidos pela organização. Requisitos Ensino Superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Finanças ou áreas correlatas. Experiência sólida em liderança de equipes de Cobrança e Contas a Receber. Vivência em empresas multinacionais e ambientes compartilhados (Shared Services) será considerada um diferencial. Conhecimento em análise de crédito, gestão de inadimplência, fluxo de caixa e processos financeiros. Experiência com ERP e Excel avançado. Inglês intermediário ou avançado, desejável. Conhecimento em indicadores financeiros e gestão por KPIs. Competências Liderança e desenvolvimento de pessoas. Capacidade de negociação e tomada de decisão. Visão analítica e foco em resultados. Excelente comunicação e relacionamento interpessoal. Organização e gestão de prioridades. Perfil colaborativo e orientado para melhoria contínua. Capacidade de atuar em ambiente dinâmico e multicultural. Senso de urgência aliado à qualidade na execução. Diferenciais Experiência com transformação de processos, automação e melhoria contínua. Experiência em liderança de operações regionais ou globais de cobrança. Indicadores de sucesso Redução da inadimplência. Melhoria do DSO. Cumprimento das metas de recuperação de crédito. Cumprimento dos SLAs operacionais. Qualidade das negociações aprovadas. Conformidade em auditorias internas e externas. Desenvolvimento e retenção da equipe. If you live in a city, chances are we will give you a lift or play a role in keeping you moving every day.  Otis is the world’s leading elevator and escalator manufacturing, installation, and service company. We move 2.4 billion people every day and maintain approximately