Superviseur BBW-Mega Centre Rive-Sud

Description Perfectionnement professionnel | Assurances médicale et dentaire | Rabais de 40 % | Congé de maternité et congé parental | Aide pour les frais de scolarité

À Bath & Body Works, nous croyons que tout le monde mérite de se sentir bien.En vous joignant à nous, vous intégrez bien plus qu’une marque emblématique de fragrances et de soins pour le corps : vous devenez membre de la Nation Guingan, une communauté où les personnes sont au cœur de tout ce que nous faisons.

Nous sommes d’avis qu’une expérience exceptionnelle pour notre personnel contribue à créer une expérience tout aussi exceptionnelle pour notre clientèle. Lorsque notre personnel se sent soutenu, inspiré et valorisé, notre clientèle le ressent aussi. Que vous soyez au début de votre carrière ou sur le point d’écrire un nouveau chapitre de votre parcours professionnel, nous investissons dans votre perfectionnement afin de vous permettre d’apprendre, d’exercer votre leadership et de contribuer à créer chaque jour des moments qui font du bien.

En tant que superviseur(e), vous aurez l’occasion de collaborer avec le ou la chef de boutique pour voir au perfectionnement de personnes de grand talent, offrir une expérience uniforme et exceptionnelle à la clientèle et avoir une incidence positive sur la croissance de Bath & Body Works. Vous serez à la tête de l’équipe de direction sur le terrain et ferez resplendir la marque grâce à votre excellente connaissance du commerce de détail et de votre passion pour l’expérience clientèle.

Responsabilités

Attirer, embaucher, perfectionner, inspirer et maintenir en fonction les meilleurs talents.

Assumer la responsabilité des tâches directionnelles telles que déléguées par le ou la chef de boutique, notamment d’agir à titre de chef de boutique en fonction, selon l’horaire prévu, pour régler les problèmes liés à l’expérience de la clientèle, aux relations avec les entreprises fournisseuses ou à l’entretien.

Collaborer avec les membres de l’équipe de gestion des ventes pour soutenir les plans d’action qui optimisent les résultats et assurer la gestion efficace des activités opérationnelles.

Effectuer les procédures d’ouverture et de fermeture, incluant les dépôts bancaires et la réception des livraisons, et diffuser les directives de l’entreprise.

Établir la direction et les objectifs de la journée ou du quart lorsque le personnel se trouve au travail.

Fournir des commentaires et des recommandations aux gestionnaires concernant leur rendement individuel et celui de leurs équipes.

Créer des expériences à la clientèle exceptionnelles grâce aux comportements de vente qui puisent leur source dans nos valeurs ainsi qu’une connaissance approfondie des produits.

Tisser des liens authentiques avec la clientèle en découvrant ses besoins, en lui mentionnant des renseignements sur les produits, en effectuant une démonstration et en formulant des recommandations personnalisées.

Former, récompenser et motiver le personnel afin d’améliorer les ventes et l’expérience de la clientèle.

Mettre en place des objectifs de vente, de rendement et d’imputabilité auprès de chaque membre du personnel.

Avoir une bonne forme physique, notamment pour se tenir debout pendant de longues périodes, marcher, atteindre des objets et les soulever. Grimper dans un escabeau, soulever des objets, se pencher, s’agenouiller afin d’atteindre des produits et pour maintenir la présentation visuelle dans la boutique. Pouvoir soulever 10 lb (4,5 kg) à de nombreuses reprises et parfois même jusqu’à 50 lb (22,7 kg).

Offrir constamment une expérience sécuritaire, impeccable et accueillante en respectant les normes et attentes en matière de sécurité.

Respecter nos valeurs, politiques et procédures.

Qualifications Expérience significative dans l'atteinte de résultats de vente et d'exploitation