オープンポジションーAccount Manager

JLL empowers you to shape a brighter way .   Our people at JLL are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology for our clients. We are committed to hiring the best, most talented people and empowering them to thrive, grow meaningful careers and to find a place where they belong.  Whether you’ve got deep experience in commercial real estate, skilled trades or technology, or you’re looking to apply your relevant experience to a new industry, join our team as we help shape a brighter way forward. ＜ポジション概要＞ アカウントマネージャーは、クライアントを満足させ健全な長期関係を確保するアカウントビジネス計画の策定・実施に責任を持ちます。アカウントマネージャーはクライアントのニーズを予測し、契約内の重要業績指標で優れた成果を上げるサービスを提供し、売上・収益性の向上を目指しながら財務計画を構築します。アカウントマネージャーは運営の優秀性を提供するだけでなく従業員の積極的参加と成長を維持する高業績チームを作り・管理し、ワークダイナミクス経営チームと連携して、会社の戦略・目標を理解し、それらをビジネス機会に変換することができます。 ＜主要業務と責任＞ 施設運営管理 チームマネージャーと共に全てのサイト運営に責任を持つ 契約の重要業績指標（KPI）および報告要件の深い理解を培う。 テクノロジーチームと協力し、JLLの業績を追跡するために使用されるKPI、SLA、月次・四半期・年次報告書等の効果的な追跡・報告ツールを設計する。 データおよび指標の差異を分析し、業績結果の改善を目的とした変更プログラムおよび緩和戦略を推奨・実施する。 特別プロジェクトに参加し、必要に応じて臨時報告要請を促進する。 オンラインコンテンツ管理を含む、社内・社外アカウントマーケティング・コミュニケーションのコミュニケーション管理を提供する。 シックスシグマに基づき、アカウントへの展開においてJLLベストプラクティスの活用に焦点を当てたプロセス管理思考を形成・展開する。 クライアントの業績管理専門家との関係管理に参加し、必要時に彼らのビジネス目標をJLLのアカウントビジネス計画に反映させる。 ポートフォリオ全体の全ての技術・情報システムのデータ整合性を確保し、随時監査する。 経営チームおよびクライアントと決定・合意された主要アカウント取り組みを確立・実施する。 コスト削減目標、ベンチマーキング、ベストプラクティスなどのクライアント取り組みを推進する。 情報をまとめ、クライアントが必要とするレポート・連絡書類・資料を作成する。 サービス向上のため、常にチームの目標・改善課題を設定する クライアント・ステークホルダー管理 クライアント組織の主要関係者との関係を構築し、彼らのニーズ・要件をより深く理解する クライアント契約の全要件を遵守し、重要業績指標を達成または上回る。 クライアントフィードバックに反映される、クライアントへの卓越したサービス品質を提供する クライアント事業成長を理解し、関係者と協力して成長戦略を実施する 財務管理 予算を正確に作成し、財務結果がKPI要件内に収まることを確保する 売掛金を60日以内の支払い可能額に維持することで組織のリスクを軽減する