Especialista de Capacitación (SSD), ACES Learning

Salario mensual base: $18,000 MXN brutos más prestaciones superiores a las de ley. Ubicación: Av. Lázaro Cárdenas 2267, Desarrollo Las Torres 91, Monterrey, N.L. 64760, Horario: Disponibilidad para rolar turnos día, noche y fines de semana En Amazon, estamos trabajando para ser la empresa más centrada en el cliente del mundo. Para lograrlo, necesitamos personas excepcionalmente talentosas, brillantes y motivadas. Por eso estamos en busca de personas dispuestas a Trabajar Duro, Divertirse y que hagan Historia como Entrenador de Procesos Logísticos de Última Milla. Key job responsibilities - Actuar como supervisor de procesos y capacitar a líderes y nuevos ingresos. - Conocer, profundizar y ser experto de los procesos estándar para garantizar una correcta capacitación. - Seguimiento continuo a los Asociados de Entrega dando soporte a su curva de aprendizaje. - Ofrecer capacitación, observación de oportunidades y entrenamiento a Supervisores y Asociados. - Asegurar que los registros de capacitación se mantengan actualizados. - Usar y analizar datos a diario para mejorar la experiencia de aprendizaje de nuevos ingresos y asociados. - Retroalimentación al equipo de operaciones, incluyendo Liderazgo sobre tendencias y el desempeño de los grupos de nuevos empleados. - Completar las pruebas/auditorias y dar seguimiento a las acciones resultantes. - Organizar (asignación de cursos) y monitorear el entrenamiento cruzado para las operaciones para respaldar los requisitos de habilidades máximas. - Trabajar con operaciones en una matriz de habilidades para resaltar las brechas para la capacitación de roles críticos. - Apoyar las operaciones con la creación y entrega de capacitación en roles críticos. - Mejorar los procesos a partir de la recopilación de comentarios y el análisis de datos. - Asistir a las reuniones cuando sea necesario y proporcionar la información requerida a tiempo. - Trabajar en asociación con los gerentes para mejorar el desempeño de los nuevos ingresos y oportunidades de desempeño #AmazonMexico #Learning