Camarista

Descripción de Puesto: Camarista Puesto: Camarista Departamento: Ama de Llaves Reporta a: Líder de Ama de Llaves Objetivo del Puesto Garantizar la limpieza, presentación, orden y acondicionamiento de las habitaciones y áreas asignadas, cumpliendo con los estándares de calidad, higiene, seguridad y servicio establecidos por la organización, con el fin de proporcionar una experiencia confortable y satisfactoria para los huéspedes. Funciones Esenciales

Realizar la limpieza y acondicionamiento de las habitaciones asignadas de acuerdo con los estándares y procedimientos establecidos por el departamento de Ama de Llaves. Retirar blancos y ropa de cama sucios, ventilar las habitaciones, retirar residuos y preparar los baños para su proceso de limpieza y desinfección. Limpiar detalladamente habitaciones, baños, cocinas, terrazas y demás áreas asignadas, garantizando altos niveles de calidad y presentación. Reabastecer amenidades, suministros y blancos necesarios para la correcta operación de las habitaciones. Realizar limpiezas profundas y trabajos especiales conforme a los programas de mantenimiento del departamento. Registrar diariamente la información requerida en bitácoras, formatos de control y reportes operativos. Reportar oportunamente cualquier desperfecto, daño o necesidad de mantenimiento detectada en las habitaciones o áreas bajo su responsabilidad. Cumplir con los procedimientos y normas de seguridad establecidos por la empresa para la protección de huéspedes, colaboradores e instalaciones. Salvaguardar la privacidad y confidencialidad de la información de los huéspedes, absteniéndose de proporcionar información personal o acceso a habitaciones sin autorización. Reportar de inmediato al supervisor cualquier objeto de valor visible en habitaciones ocupadas. Informar y entregar conforme al procedimiento establecido los objetos olvidados encontrados en habitaciones de salida o áreas asignadas. Mantener el carrito de trabajo abastecido, limpio y ordenado, evitando obstruir pasillos, accesos o salidas de emergencia. Identificar y reportar situaciones de riesgo, incluyendo el uso de velas, equipos defectuosos o cualquier condición que pueda afectar la seguridad de huéspedes y colaboradores. Colaborar con otros miembros del departamento para asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio y productividad.

Responsabilidades de Supervisión ¿Supervisa personal de forma directa? ☐ Sí☒ No Especificaciones del Puesto Escolaridad

Secundaria concluida. Preparatoria (deseable).

Experiencia Mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar dentro de hoteles, resorts o establecimientos de hospedaje. Conocimientos Técnicos

Técnicas de limpieza y acondicionamiento de habitaciones. Manejo adecuado de productos químicos y equipos de limpieza. Estándares de limpieza y presentación hotelera. Manejo y control de blancos y amenidades. Normas de seguridad e higiene. Procedimientos de objetos olvidados (Lost & Found).

Idiomas

Español. Inglés básico (deseable).

Otros Requisitos

Disponibilidad de horario. Capacidad para realizar trabajo físico y permanecer de pie durante periodos prolongados. Excelente actitud de servicio. Atención al detalle y enfoque en la calidad. Honestidad y sentido de responsabilidad.

Competencias

Orientación al servicio. Atención al detalle. Organización y limpieza. Trabajo en equipo. Responsabilidad y compromiso. Integridad y confidencialidad. Comunicación efectiva. Adaptabilidad. Apego a procedimientos y estándares de calidad. Gestión eficiente del tiempo.

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