Specjalista ds. Koordynacji Serwisu (k/m)

Twoja rola

Wewnętrzna nazwa stanowiska, która pojawi się na umowie to: Koordynator Serwisu (f/m) / Service Dispatcher (all genders). Koordynator Serwisu w Dziale Serwisu odpowiada za planowanie i koordynację pracy Inżynierów Serwisu, obsługę zgłoszeń klientów, dokumentację, zamówienia części oraz rozliczanie usług. 🔧 📅 Zapewnia sprawny przepływ informacji między klientami a działami firmy, dbając o terminową realizację usług i wysoki poziom obsługi. Twoje zadania: Organizacja, planowanie i bieżąca koordynacja kalendarza pracy zespołu Inżynierów Serwisu w celu zapewnienia terminowej realizacji usług serwisowych i instalacyjnych. Zarządzanie zgłoszeniami klientów, zleceniami serwisowymi oraz reklamacjami, w tym nadzór nad ich prawidłową obsługą i komunikacją z klientem. Utrzymywanie kompletnej i aktualnej dokumentacji serwisowej oraz danych klientów i urządzeń w systemach firmy. Wsparcie procesów administracyjnych i operacyjnych Działu Serwisu, w tym planowania zasobów, raportowania oraz organizacji pracy zespołu. Realizacja procesów rozliczeniowych związanych z usługami serwisowymi, w tym fakturowania i kontroli poprawności dokumentów handlowych. Współpraca z klientami oraz działami sprzedaży, logistyki, finansów i administracji w celu zapewnienia sprawnej realizacji procesów serwisowych. Koordynacja procesów związanych z częściami zamiennymi, obejmujących zamówienia, dostawy, zwroty oraz optymalizację stanów magazynowych.

Twój profil

Dobra organizacja pracy, ustalanie priorytetów i dokładność.izacja pracy, ustalanie priorytetów i dokładność. Komunikatywność, otwartość na współpracę i kontakt z klientem oraz umiejętnosc budowania relacji. Znajomość angielskiego na poziomie podstawowej komunikacji biznesowej. Znajomość pakietu MS Office. Samodzielność, zaangażowanie i chęć nauki. Mile widziane: Doświadczenie w obszarze obsługi klienta, administracji, logistyki lub koordynacji procesów. Znajomość systemów ERP w tym SAP/ Sales Force. Doświadczenie w środowisku serwisowym lub technicznym

Oferujemy

Umowa o pracę, nastawiona na długoterminową współpracę, Nagroda roczna 💰, Model pracy hybrydowej (3 dni pracy z biura, 2 dni pracy z domu)🏠, Świadczenia świąteczne (kwiecień i grudzień), Opieka medyczna (Medicover) z podstawowym pakietem dentystycznym i możliwością rozszerzenia do Centrum Medycznego Damiana, Możliwość rozszerzenia opieki medycznej na rodzinę, Ubezpieczenie na życie z opcją rozszerzenia zakresu, Karta sportowa (Medicover), Kursy językowe, Różnorodne i inkluzywne środowisko pracy, Szeroka oferta szkoleń wspierających rozwój zawodowy 🚀, Aktywności wellbeing, CSR oraz możliwość realizacji własnych inicjatyw*, Zniżki na posiłki i specjalne oferty w Platan Business Park. * Sprawdź nasz profil LinkedIn! Proces rekrutacyjny składa się z następujących kroków: Selekcja CV – uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się z wybranymi kandydatami. Rozmowa telefoniczna z Rekruterką (ok. 15 min). Rozmowa rekrutacyjna z Managerem i Rekruterem (video konferencja ok. 1godzina). Spotkanie w biurze z Managerem (ok. 1 godzina). Obowiązek informacyjny, wynikający z art. 18 [3ca] Kodeksu pracy, spełniamy przed nawiązaniem stosunku pracy.

O nas

METTLER TOLEDO jest wiodącym producentem i dostawcą wag i precyzyjnych instrumentów analitycznych oraz usług serwisowych do laboratorium i przemysłu. Oferujemy rozwiązania w zakresie ważenia, pomiarów analitycznych oraz kontroli produktów zgodnie z potrzebami biznesowymi klientów, aby pomóc im usprawnić procesy, zwiększyć wydajność, osiągnąć zgodność z normami branżowymi, a także zoptymalizować koszty. Na całym świecie oferujemy produkty poprzez największą w naszej branży sieć sprzedaży i serwisu. Odwiedź naszą stronę i dowiedz się więcej o produktach METTLER TOLEDO www.mt.com .

Oświadczenie EEO

W