Analista de Reclamos Automotores Bilingüe (Ingles/Español)

Ubicación:  Retiro, CABA |  Modalidad:  Híbrida Sobre la posición Buscamos personas apasionadas por brindar una excelente experiencia al cliente, con interés en el rubro automotor y capacidad para resolver situaciones complejas de manera eficiente.   Como Analista de Reclamos Automotores , serás responsable de analizar reclamos vinculados a contratos de garantía y protección vehicular, validar coberturas, coordinar con talleres y proveedores, y brindar soporte tanto a clientes como a socios comerciales para asegurar una resolución rápida y precisa de cada caso. Responsabilidades Analizar y gestionar reclamos relacionados con contratos de servicio y protección vehicular. Verificar coberturas mediante la revisión de contratos, políticas y herramientas internas. Atender consultas de clientes y socios comerciales a través de distintos canales de contacto, principalmente telefónicos. Coordinar con talleres mecánicos, proveedores de repuestos, inspectores y otros actores involucrados en el proceso de resolución. Autorizar o rechazar reclamos de acuerdo con los términos de cobertura establecidos. Documentar cada gestión de forma clara y precisa en los sistemas de la compañía. Escalar casos complejos cuando corresponda, siguiendo los procedimientos definidos. ¿Por qué sumarte a nuestro equipo? Disfrutás ayudar a las personas y generar experiencias positivas. Te gustan los desafíos y resolver problemas. Te adaptás fácilmente a entornos dinámicos y de ritmo acelerado. Tenés vocación de servicio y excelentes habilidades de comunicación. Buscás desarrollarte profesionalmente en una compañía global. Requisitos: Excluyentes Secundario completo. Nivel de inglés avanzado/bilingüe. Experiencia previa en atención al cliente. Experiencia o conocimientos en el rubro automotor (mecánica, repuestos, asesor de servicio, garantía, posventa o roles similares). Buen manejo de herramientas informáticas y múltiples aplicaciones simultáneamente. Valoraremos especialmente Experiencia en seguros, garantías extendidas o gestión de reclamos. Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas. Organización para gestionar múltiples casos en simultáneo. Capacidad para trabajar tanto de forma autónoma como en equipo. Nuestros beneficios ✔ Montos mensuales para delivery ✔ Descuento en gimnasio 💪 ✔ Modalidad de trabajo híbrida 🐕 🐈 👔 🧦 ✔ Día libre por cumpleaños 😎 ✔ 2 mañanas o tardes libres al año ✔ Acceso gratuito a Udemy Learning ✔ Reintegro en clases de inglés ✔ Reembolso parcial de estudios universitarios en carreras afines ✔ Cobertura mensual de gastos de Home Office ✔ Descuentos en productos de consumo masivo Si te interesa desarrollarte en un entorno dinámico, colaborar con equipos de alto desempeño y brindar soluciones que generen impacto en la experiencia de nuestros clientes, te invitamos a postularte. Esta publicación de empleo es para oportunidades futuras. Si estás interesado/a en unirte a nuestra red de talentos y ser considerado/a para roles a largo plazo que se abrirán próximamente, te invitamos a postularte y mantenerte en contacto. At Assurant, we celebrate the differences that make us who we are. By assembling extraordinary teams from a variety of races, religions, sexual orientations, gender identities, ages, experiences, and abilities, we’re able to better reflect the global communities where we live and work. By working to remove barriers, we ensure equity for everyone. The pursuit of inclusion rests with each of us. Because it’s only by listening to and representing the unique voices of every individual that we can innovate for all. For further information about Assurant, please visit our website: https://www.assurant.com/ Helping People Thrive in a Connected World Connect with us. Bring us your best work and your brightest ideas.