Spécialiste Principal(e) en Réseaux / Senior Network Specialist

Le Poste Se joindre à Moderna, c’est faire progresser la science de l’ARNm pour transformer la médecine. Travaillez avec des équipes mondiales exceptionnelles sur un vaste portefeuille de programmes et bâtissez une carrière qui fait une réelle différence pour les patients. Voici une occasion unique de contribuer à la stabilité, à la performance et à la fiabilité de l’infrastructure réseau d’entreprise de Moderna. À titre de collaborateur(trice) individuel(le), vous soutiendrez les opérations réseau au Canada et en Amérique du Nord tout en collaborant avec des équipes mondiales afin d’assurer l’excellence opérationnelle. Basé(e) à Laval selon un mode de travail hybride, vous évoluerez au sein d’un environnement technologique de pointe couvrant les réseaux d’entreprise, la connectivité infonuagique, les technologies de cybersécurité ainsi que les solutions d’automatisation et les outils d’intelligence artificielle générative qui contribuent à transformer les opérations réseau. Ce que vous ferez Assurer l’exploitation quotidienne, la maintenance, la surveillance et le dépannage de l’infrastructure réseau d’entreprise. Gérer les incidents, les demandes de service et les problèmes de performance de niveau 1 et de niveau 2, tout en transférant les enjeux complexes aux équipes appropriées. Soutenir les environnements de routage, de commutation, de pare-feu, de réseaux sans fil, de VPN, de circuits WAN, de CASB, de Zero Trust Network Access (ZTNA) et de connectivité infonuagique. Effectuer le triage initial, l’analyse de paquets, l’examen des journaux ainsi que l’analyse des causes fondamentales des problèmes de connectivité, de latence, de routage, de pare-feu, de DNS, de DHCP et d’accès aux applications. Participer aux changements, aux mises à niveau, aux mises à jour de configuration et aux activités de maintenance conformément aux processus établis de gestion des changements. Maintenir à jour la documentation réseau, les schémas, les procédures opérationnelles, les guides de dépannage et les guides d’exploitation. Contribuer à la normalisation et à l’amélioration continue des processus, des outils et de la documentation liés aux opérations réseau. Surveiller la disponibilité, la capacité et les performances du réseau à l’aide de plateformes de surveillance et d’observabilité. Répondre rapidement aux alertes, identifier les événements ayant un impact sur les services et coordonner le rétablissement des services réseau. Analyser les tendances, les indicateurs et les incidents récurrents afin de recommander des améliorations proactives. Collaborer avec les équipes responsables de la surveillance et de l’infrastructure afin d’améliorer la qualité des alertes et la visibilité des services critiques. Participer aux activités de gestion des incidents lors des pannes réseau, des dégradations de service et des événements critiques. Contribuer aux analyses post-incident, aux analyses des causes fondamentales, aux mesures correctives et aux activités de gestion des problèmes. Participer à une rotation de garde afin d’assurer le soutien des services réseau essentiels en dehors des heures normales de travail. Collaborer avec Cisco, Palo Alto Networks, les fournisseurs de services Internet, les partenaires de services gérés ainsi que d’autres fournisseurs externes afin de résoudre les problèmes réseau. Soutenir les demandes auprès des fournisseurs, les escalades liées aux circuits, le remplacement du matériel et les enquêtes relatives aux interruptions de service. Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de gestion des services et les parties prenantes afin de soutenir le respect des ententes de niveau de service (SLA), la coordination des changements et la production de rapports opérationnels. Communiquer efficacement avec les parties prenantes techniques et non techniques lors des