Technicien support clients H/F

PSG® est l'expert mondial des solutions de pompage, de dosage et de distribution, permettant le transfert sûr et efficace de fluides critiques et à fortes valeurs qui nécessitent des performances et une fiabilité optimale dans les applications où cela compte le plus. En outre, PSG est un fournisseur de premier plan de débitmètres conçus pour réduire les gaspillages et les temps d'arrêt tout en mesurant, surveillant et contrôlant avec précision la distribution des fluides. Basé à Downers Grove, IL, USA, PSG est composé de plusieurs marques de classe mondiale, notamment Abaque®, All-Flo™, Almatec®, Blackmer®, Ebsray®, em-tec®, Griswold®, Hydro™, Malema™, Mouvex®, Neptune®, PSG® Biotech, Quantex™, Quattroflow®, et Wilden®. Les produits PSG sont fabriqués sur trois continents - Amérique du Nord, Europe et Asie - dans des installations de pointe qui pratiquent la production Lean et sont certifiées ISO. PSG fait partie du segment Pumps & Process Solutions de Dover Corporation. Pour de plus amples informations sur PSG, veuillez consulter le site  psgdover.com .

Nous aimons gagner avec nos clients ; une approche novatrice pour voir au-delà de ce qui est possible aujourd’hui et un esprit entrepreneurial dans la poursuite de nouvelles opportunités ; combiné aux avantages d’une grande entreprise, des outils, de l’expertise et de la solidité financière d’une grande entreprise avec Dover. Rejoignez PSG, une entreprise mondiale en pleine croissance où votre curiosité, votre travail acharné et votre ambition sont récompensés par des opportunités de carrière exceptionnelles dans un environnement amical et dynamique.

PSG fait partie du secteur Pompes et solutions de Procédés de la Dover Corporation® (NYSE : DOV). Dover est un fabricant et fournisseur de solutions mondial diversifié dont le chiffre d’affaires annuel dépasse les 7 milliards de dollars. Nous fournissons des équipements et des composants innovants, des consommables, des pièces de rechange, des logiciels et des solutions numériques, ainsi que des services d’assistance à travers cinq segments opérationnels. Reconnue pour son approche entrepreneuriale depuis plus de 65 ans, notre équipe de plus de 24000 employés adopte une mentalité d’appropriation, collaborant avec les clients pour redéfinir ce qui est possible Rejoignez une entreprise où votre expertise fera la différence !   Vous aimez résoudre des problèmes techniques, accompagner les clients et trouver des solutions concrètes ? Vous recherchez un poste varié, mêlant technique, relationnel et autonomie ?   Nous recrutons un(e)  Technicien(ne) support client (SAV)  pour renforcer notre équipe Customer Care.   Vous serez un interlocuteur privilégié de nos clients et distributeurs afin de garantir leur satisfaction et la qualité de nos produits.   Au quotidien, vous serez amené(e) à :

Assurer le support technique auprès de nos clients et distributeurs après la vente. Diagnostiquer les pannes et analyser les problématiques techniques. Identifier et proposer les solutions les plus adaptées. Planifier et suivre les interventions techniques. Rédiger des rapports d'expertise. Participer à l'amélioration continue de nos produits en remontant les dysfonctionnements observés. Animer des formations techniques auprès des collaborateurs, clients ou distributeurs. Réaliser une veille technique afin de maintenir vos connaissances à jour. Effectuer des déplacements en France et à l’étranger

Une formation Bac à Bac +2 en maintenance, mécanique ou domaine technique Des connaissances en mécanique générale et/ou hydraulique Un bon sens de l'analyse et du diagnostic Un excellent relationnel client Une bonne organisation et la capacité à gérer plusieurs priorités Une disponibilité pour des déplacements L'anglais technique vous permettra d'échanger avec